Анкета по изучению качества предоставляемых услуг в сфере молодежной политики


Общее количество опрошенных: 159 чел.
1.Приходилось ли Вам посещать мероприятия организованные отделом по работе с детьми и молодежью РЦНТиД?
Да153 / 96%
Нет6 / 4%
2.Если Вам приходилось посещать мероприятия, организованные отделом по работе с детьми и молодежью РЦНТиД, то остались ли Вы удовлетворены ими:
а) Праздники, в т.ч., гражданские, семейные обряды
Да152 / 96%
Нет7 / 4%
б) Концерты художественной самодеятельности, спектакли, выставки
Да153 / 96%
Нет6 / 4%
в) Физкультурно-оздоровительные мероприятия
Да153 / 96%
Нет6 / 4%
3.Если Вы были не в полной мере удовлетворены, что именно Вам не понравилось? (не более трех вариантов ответа)
а) Недостаток информации о мероприятии 11 / 7%
б) Удаленность места проведения мероприятия от дома 6 / 4%
в) Некомфортные условия 2 / 1%
г) Неинтересное содержание мероприятий 2 / 1%
д) Невежливость, грубость персонала 0 / 0%
е) Плохое техническое оснащение 1 / 1%
ж) Ветхость и неприспособленность помещений 0 / 0%
з) Отсутствие возможности выразить мнение о качестве мероприятия 0 / 0%
и) Затрудняюсь ответить 7 / 4%
4.Если Вы пользуетесь услугами отдела по работе с детьми и молодежью РЦНТиД, то удовлетворены ли Вы качеством их предоставления?
Да157 / 99%
Нет2 / 1%
5.Что Вас более всего не удовлетворяет в предоставлении этих услуг? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Отсутствие полной информации об услуге 11 / 7%
б) Невнимательное отношение работников 1 / 1%
в) Неудобный режим времени 0 / 0%
г) Невозможность пожаловаться на некачественную услугу 1 / 1%
д) Отсутствие желаемой услуги1 / 1%
е) Претензий нет 156 / 98%
6.Какова цель Вашего посещения отдела по работе с детьми и молодежью РЦНТиД?
а) Проведение собственного досуга 158 / 99%
б) Общение с людьми 6 / 4%
в) Затрудняюсь ответить 1 / 1%
7.Из каких источников Вы получаете информацию о мероприятиях проводимых отделом по работе с детьми и молодежью РЦНТиД
а) Телевидение5 / 3%
б) Газеты5 / 3%
в) Сайт156 / 98%
г) Афиши0 / 0%
д) От друзей, знакомых29 / 18%
е) Радио14 / 9%